ТриколорТВ, как и многие компании, транслирующие пользователям каналы ТВ, использует сложную систему оборудования и связи со спутниками. В ней, бывает, возникают неполадки, из-за которых ресивер может потерять сигнал, а пользователь – лишиться возможности просмотра телевидения на какое-то время. Что делать и как вернуть трансляцию самостоятельно, читайте далее. _______________________________________________________________________________________

Одной из самых распространенных причин сбоев является неполадки в оборудовании. Выходит какое-нибудь обновление ПО, или тарелку случайно сдвинули – и все, настроенный список телеканалов сбоит, сбивается, а то и вовсе оказывается недоступным.

В списке причин подобных сбоев также есть:

Плохая погода, мешающая оборудованию принимать сигнал хорошего уровня.
Неправильное расположение тарелки, препятствия на пути у сигнала.
Обновление программного обеспечения, которое встало «криво».
Несвоевременная оплата со стороны абонента.
Подключение новых пакетов каналов.
Сбой в передаче правильных частот для трансляции.
Поломки внутри самого оборудования.

Это только некоторые причины. На практике же просмотр может быть затруднен из-за любой, даже самой мелкой, неполадки. К счастью, это можно исправить, не прибегая к помощи специалистов.

Самостоятельная настройка

Если каналы сбились внезапно, и с вашей стороны все условия договора с ТриколорТВ соблюдены (нет задолженностей), проблему можно решить самостоятельной перенастройкой оборудования.

Для начала:

Убедитесь, что антенна установлена правильно и ей ничего не мешает – на ней не налипла грязь, снег и т.д. Антенну не повернули, не повредили, и все кабеля от нее к ресиверу в рабочем состоянии без разрывов и потертостей.
Откройте инфобаннер (кнопка f1 или i), чтобы проверить уровень сигнала, который принимает ваше оборудование. Значение должно быть выше 70 процентов.
Если значение ниже, постарайтесь медленно поворачивать антенну, пока инфобаннер не отобразит нужный уровень приема.
После этого можно попробовать перезагрузить ресивер стандартным способом – выключить, подождать 10-20 секунд, а затем включить. Пересчет каналов должен произойти автоматически.

Если же сигнал все-таки больше 70 процентов, убедитесь, что антенне ничего не мешает, после чего можно попробовать запустить автоматическую настройку каналов:

Открыть меню вашего телевизора, перейти в «Настройки».
Выбрать «Телеканалы» — «Автоматический режим».
Дождаться, пока процедура «пересчета» каналов завершится.

Если после этого у вас все равно каналы находятся вне доступности, и возникают ошибки, нужно сбросить ресивер до заводских настроек:

Зайдите в «Меню».
Выберите пункт «Установки» или «О приемнике» (может меняться в зависимости от модели ресивера).
Выберите пункт «Заводские установки» и подтвердите сброс.

Подтверждение сброса может происходить как через кнопку f1 или i, после чего можно нажать «Да», так и просто нажав «Да» после вопроса «Вы уверены?» Способ зависит от того, какая модель ресивера у вас стоит. С подробными инструкциями для каждой модели можно ознакомиться по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/ .

Если же каналы сбились по причине того, что у вас не обновлено ПО, рекомендуется произвести эту процедуру через подключение к спутнику или к интернету.

Важно ! При настройках некоторые ресиверы заставляют пользователей проходить авторизацию антенны заново – придется выбирать регион, настройки антенны, имя провайдера и т.д.

В конце любого из способов следует дождаться, пока ресивер завершит поиск каналов, и сохранить их.

Если все равно не получилось

В случае, если вы попробовали сброс до заводских настроек, а каналы все также не отображаются, рекомендуется обращаться к техникам ТриколорТВ. Бывают случаи, когда пользователь просто не в состоянии определить, из-за чего пропадает сигнал или сбиваются настройки – это может быть как неполадки с самим спутником со стороны Триколор, так и техническая поломка смарт-карт и самого ресивера. Устаревшее оборудование чаще выходит из строя, чем новое, поэтому рекомендуется каждые пару лет заменять поддерживающиеся лишь отчасти ресиверы на новые – компания ТриколорТВ позволяет это делать с небольшими доплатами.

Также, каналы сбиваются при незавершенном обновлении ПО – систему может «замкнуть», и помочь с этим справиться поможет только квалифицированный специалист, если системный сброс не дал нужного результата.

Специалисты ТриколорТВ обеспечивают поддержку своих абонентов по таким каналам:

Горячая линия компании – доступна со звонком через интернет в разделе «Поддержка».
Письменное обращение или заявка на вызов мастера – через официальный сайт.
Звонок через Скайп.
Онлайн-чат на официальном сайте компании.

Рекомендуется для начала ознакомиться с инструкцией ТриколорТВ и ресивера прежде, чем обращаться к техникам – возможно, там описан уникальный путь исправления возникшей проблемы, который вы сможете применить самостоятельно.

Как самостоятельно настроить Триколор ТВ

Следуя подробным инструкциям, приведенным в статье, вы сможете без чьей-либо помощи настроить Триколор ТВ. Приступим!

Для начала соберите антенну по прилагаемой инструкции. После того, как вы собрали антенну Триколор ТВ, вам будет необходимо её установить. Выберите место размещения антенны и жестко ее там закрепите. Если вы устанавливаете антенну на балконе, то просверлите перегородку насквозь и болтами прикрепите к ней антенну. К стене антенну рекомендуется прикреплять на саморасклинивающиеся анкеры.
Смонтированную антенну необходимо повернуть в направлении солнца примерно в 16-17 часов дня, при этом наклонив её слегка вперед (около 3-5 градусов). На пути приема сигнала спутника могут быть препятствия, которые будут в значительной степени искажать или вовсе гасить прием сигнала. К таким препятствиям могут относиться не только деревья, заборы, стены и пр., но и стекла окон.
Когда антенна установлена по направлению к спутнику, закрепите её на кронштейне, но пока не затягивайте до конца. Установка струбцины обеспечит вам свободное вращение антенны.
Ресивер присоедините к конвертору при помощи кабеля. Теперь вы можете приступить к настройке.

Вам необходимо настроить антенну на спутник Бонум 1. Для этого в ресивер необходимо задать данные транспондера. Он будет искать для вас спутниковый сигнал.

Откройте «Меню», выберите «Установка антенны» или «Поиск транспондера».
Занесите параметры транспондера (частота - 12226; поляризация – горизонтальная; скорость потока – 27500).
Посмотрите тип конвертора (LNB), выставленного в настройках. Правильные данные: тип конвертора – «Одиночный», частота гетеродина – 10750.
Затем откройте пункт «Уровень сигнала» (Scan). С помощью метода сканирования сектора происходит поиск сигнала спутника. Когда вы приближаетесь к спутнику, шкала должна возрастать. Здесь важно помнить о препятствиях, упомянутых выше. В современных тюнерах обычно две шкалы уровня: «уровень» (сигнал), показывающий ПЧ на входе тюнера, полезный сигнал спутника и различные шумы; и «качество» – эта шкала показывает уровень полезного сигнала по заданным параметрам.
Спутниковый сигнал пойман, если вы видите появившийся уровень шкалы «Качество», по которой будет проходить следующий этап настройки. Шкала «Качество» может быть в любом из пунктов «Меню». Она может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Это зависит от марки вашего ресивера. Одно можно сказать однозначно: если опция «питание LNB» отключена, то шкала будет показывать нулевое значение.
Начинайте сканирование второй шкалы с того положения, в котором вы установили антенну. Поворачивайте её в стороны на 10-15 градусов. Это необходимо делать очень медленно, потому что требуется время для обработки цифрового сигнала. Если он будет успешно пойман, нижняя полоска шкалы «Качество» окрасится. Продолжайте осторожно поворачивать антенну, пока не добьетесь как можно более высокого значения.

Если поймать спутниковый сигнал не получилось с первого раза, то можно изменить положение антенны, подняв ее вверх или вниз. После этого следует повторить сканирование с самого начала.

Триколор ТВ как современное спутниковое телевидение, можно настроить без помощи специалиста, сэкономив на этом приличную сумму денег. Фронт работы весьма трудоемкий, но несложный, если знать последовательность действий. Ниже подробно будет описано, как настроить Триколор ТВ.

Что понадобится в работе

Прежде чем ответить на главный вопрос, как настроить спутниковую тарелку, вам нужно будет приготовить следующие рабочие инструменты:

гаечные ключи разного размера;
перфоратор;
отвертки разного размера;
элементы для крепежа;
изолента;
рабочий уровень;
чертежный карандаш или ручка.

Выбор места установки антенны

Настройка антенны Триколор ТВ начинается с места выбора ее будущей установки. Главный фактор, на который следует опираться при выборе – это свободный доступ прибора по направлению к спутнику, то есть источнику сигнала. Иными словами, если вы зрительно проведете прямую линию между спутником и антенной, то не должны обнаружить на ней препятствие в виде деревьев и сооружений на крышах или зданиях. Это будет первым шагом на пути к тому, как самому настроить спутниковую антенну Триколор.

Обратите внимание, что чем ближе тарелка будет установлена по отношению к вашему телевизору, тем лучшее качество сигнала вам может быть гарантированно. К тому же так вы сможете настроить тарелку гораздо проще и быстрее.

Места, неблагоприятные для установки антенны:

застекленные лоджии;
территории, которые могут быть подвержены попаданию осадков в виде снега или дождя;
крыши с двускатной, четырехскатной или несимметричной кровлей;
места близ водослива.

Сборка антенны «Триколор ТВ» и установка ее главных элементов

Вопреки устоявшемуся мнению, собрать и настроить антенну и тарелку не так уж сложно. Для этого вам нужно следовать установленному алгоритму действий и опираться на предлагающуюся схему.

Массивный кронштейн, который входит в комплект пакета Триколор, следует надежно зафиксировать на стене. Особенность установки и выбор крепежных инструментов будет зависеть от стены (несущая или капитальная).
При фиксации кронштейна учитывайте, что конвертер, находящийся в держателе должен быть им же установлен вниз. Так, вы защитите вашу тарелку Триколор от выпадения осадков.
Надежно соедините между собой кабель и конвертор посредством F-разъема. Для этого вам нужно будет освободить кабель от верхней изоляции не более чем на 10 мм. Затем, плотно оберните кабель экранирующей оплеткой и фольгой. Внутренний изоляционный слой также нужно удалить на 10 мм и максимально закрутить разъем.
Заранее приготовьте стежки и изоляционную ленту для того, чтобы установить кабель в дуге держателя для конвертера.
Герметизация – необходимая процедура, которая должна распространяться на всю длину кабеля. В отдельных случаях вам может понадобиться силиконовый герметик.
Далее, зафиксируйте антенну на кронштейн. Устанавливайте ее так, чтобы в любой момент иметь возможно вращать ее в разных направлениях.
На последнем этапе сборки вам снова понадобится изолента и стяжки, поскольку на кронштейне, кроме антенны, также должен быть зафиксирован кабель. Если вы закрепите кабель с небольшим запасом, то это впоследствии облегчит вам монтаж и ремонт устройства, если таковой понадобится.

Если вы все еще задаетесь вопросом о том, как настроить антенну Триколор ТВ без помощи специалиста, то имейте в виду, что первый и самый сложный этап вы уже преодолели. И как видите, сделать это было не так уж сложно. К тому же порядок действий при сборке антенны универсален и не зависит от того, при этом вы используете и какой формат изображения будет выведен на экран, в частности, формат Ultra HD.

Монтаж телевизионного разъема

Опираясь на представленную схему, действуйте поступательно:

опасаясь повредить экранирующую оплетку, избавьте кабель от верхней изоляции на 15 мм;
экранирующая оплетка, а после, и фольга должны быть расположены по всей протяженности кабеля;
избавьте кабель также и от 10 мм внутреннего слоя изоляции;
максимально вкрутите разъем и отсоедините кусачками проводник, который не должен заступать за края не более чем на 3 мм.

Видео, передаваемое телевизору с помощью установленной тарелки Триколор будет напрямую зависеть от качества проводимых вами работ. Поэтому внимательно следуйте порядку инструкции и приложите максим усилий к процессу. Настройка Триколор ТВ требует поступательных действий.

Регулировка антенны «Триколор ТВ»

Чем точнее с географической точки зрения будет отрегулирована антенна, тем лучше будут показывать каналы на Триколор ТВ. Особенность данных манипуляций также зависит от двух факторов: угол места и азимута. Обе величины измеряются в градусах.

Сложность в том, что для каждого отдельного поселения и региона показатели могут существенно розниться. Например, для Брянска угол места будет равен 29 градусам, а азимут – 178 градусам. Учитывайте эту особенность при регулировке антенны.

Если у вас по тем или иным причинам пропали каналы, то возможно, причина сбоя как раз заключается в неправильной регулировке тарелки.

Азимут вы можете определить и самостоятельно, если умеете пользоваться компасом и определять его точные показатели.

Опирайтесь на советы, которые прилагает провайдер спутникового телевидения с изображением высокого качества формата Ultra HD, подведите к приемнику сигнала кабель от конвертера. Сделать это будет очень просто, поскольку монтаж телевизионного разъема вам уже был совершен. После чего, подключите ресивер к телевизору и проверьте наличие сигнала и его качество.

Настройка сигнала «Триколор ТВ»

Для того, чтобы настроить бесплатные каналы Триколор ТВ и их сигнал, вам понадобится зайти в меню «Установки антенны». Далее, смещайте антенный курсор в плоскости до такой степени, пока вы не получите сигнал, который вас удовлетворит.

Не должно быть помех, ряби и мелких точек, кроме того, звук должен быть качественным и совершенным.

Обратите внимание, что если в процессе эксплуатации у вас пропали каналы, то в качестве одного из вариантов устранения поломки, вы можете зайти в вышеупомянутое меню.

Следующим этапом вам необходимо будет открыть вкладку «Уровень принимаемого сигнала».

Возьмите в руки пульт ресивера и нажмите кнопку «МЕНЮ».
Воспользуетесь кнопками-стрелками, найдите вкладку «Установки», после, подтвердите команду нажатием «ОК».
Для дальнейшей установки предусматривается введение пароля. На первом этапе провайдер предусматривает введение четырех нулей. Впоследствии вы сможете самостоятельно его изменить.
Далее, доберитесь до вкладки «Системные установки» и снова утвердите команду нажатием «ОК».
Войдите в меню «Установки антенны» и подтвердите запрос.

После того, как вы выберете режим установки антенны и перечень каналов, определите спутник, который соответствует вашему региону: Eutelsat 36A или Eutelsat 36В. Найдите во вкладке меню установки антенны две шкалы, которые характеризуют уровень сигнала и его передачу на спутник. Если обе из них заполнены до отметки в 70%, значит, все ваши работы были проведены правильно и каналы на Триколор ТВ будут показывать с высоким качеством.

На тот случай, когда показатели оказываются ниже желаемого уровня, имеет смысл обратиться к соединению кабеля. Возможно, он передает слабый сигнал на спутник, который его попросту не улавливает.

Не забывайте о том, что ваша тарелка все-таки находится на улице, нельзя исключать воздействия на нее условий погоды. Гроза, молния, сильный дождь или любые другие осадки могут повлиять на уровень сигнала. Но он вернется в норму сразу после того, как погодные условия наладятся.

Видео-инструкция по настройке

Видео наглядно представляет все этапы сборки и установки антенны Триколор ТВ. Зрительная демонстрация позволяет более доступно представить себе, как внешне будет выглядеть процесс работы.

Теперь вы знаете, как настроить Триколор ТВ самостоятельно, как собрать антенну, как проверить уровень сигнала и что делать, если пропали каналы. Это позволит вам сэкономить средства, которые могли бы быть потрачены на услуги настройщика.

Вконтакте

Регистрация ТВ приемника
Какая информация нужна для регистрации ТВ-приемника

Спутниковое телевидение Триколор ТВ пользуется повышенным спросом в России: этот провайдер предоставляет доступ к 150 популярным телеканалам, вещание 20 из них доступно в качестве HD. При покупке спутниковой антенны и ресивера можно вызвать на дом мастера для установки и настройки, а можно попробовать установить тарелку самостоятельно. Монтаж не займет много времени, самостоятельная установка позволит сэкономить на вызове мастера. Рассмотрим подробнее каждый этап.

Сборка комплекта для спутникового телевидения

Самостоятельно собрать комплект может даже человек, который до этого ни разу не имел дела со спутниковым оборудованием. Сначала внимательно изучите инструкцию производителя: в ней подробно расписаны составные части антенны и последовательность действий по соединению компонентов. Установите конвертер на держателе: обратите внимание на то, что разъем должен смотреть вниз, иначе в него будут попадать дождевые капли.

Установочная муфта крепится к рабочей площадке конвертера, желательно дополнительно проверить прочность крепления каждого болта перед установкой. Подготовьте телевизионный кабель и приступайте к монтажу.

Основные этапы установки антенны

Необходимо подобрать подходящее место для расположения спутниковой тарелки. Ее необходимо поставить так, чтобы обеспечить свободное направление на спутник без препятствий на линии. Между антенной и спутником не должно быть никаких посторонних препятствий: высоких домов, высоких деревьев, обычно ее размещают на крыше здания или за окном дома. Если ставить антенну ближе к телевизору, подключить ее будет значительно проще.

Крепление антенны проводится в несколько этапов:

Прикрепите кронштейн на стене или на крыше. Необходимо правильно подобрать крепежные элементы: на выбор влияет сила ветра в регионе, а также материал стены. Для установки кронштейна потребуются прочные анкерные болты, гайки, шурупы и т. д.
Подсоедините кабель через F-разъём к конвертеру. Кабель к держателю присоединяется при помощи пластиковой кабельной стяжки, также можно использовать изоленту. Для герметизации места соединения также можно использовать изоленту или трубку с эффектом термоусадки. Чтобы избежать проникновения влаги, используйте для изоляции силиконовый герметик.
Подсоедините антенну к кронштейну. Гайки нужно затянуть так, чтобы антенну можно было легко перемещать в любой плоскости для настроек оборудования.
Кабель также нужно присоединить к кронштейну: используйте для этого пластиковую кабельную стяжку. Необходимо позаботиться о том, чтобы остался запас кабеля длиной не менее 1 метра.

ВАЖНО! Максимальное расстояние от антенны до ресивера не должно превышать 100 метров, даже если кабель имеет специальную оплетку или утолщенную медную жилу. Если поставить комплект близко к ресиверу, стоит приобрести дополнительный усилитель сигнала, чтобы избежать помех и перебоев с доступом к просмотру каналов. Такое оборудование можно приобрести в любом магазине телевизионной техники.

Расстояние от антенны до ресивера влияет на появление помех, которые ухудшают качество сигнала и приводят к изменению картинки на экране. Необходимо заранее продумать расположение антенны и найти для нее оптимальное место, можно воспользоваться помощью консультантов из дилерской организации.

Подключение ресивера к телевизору

Следующим этапом подключения станет соединение ресивера и телевизонного приемника. Для этого можно выбирать один из двух способов: подсоединение с помощью антенного кабеля или использование обычного кабеля с разъемом «тюльпан». В первом случае подключение будет высокочастотным, во втором – низкочастотным. У каждого варианта есть свои особенности подключения:

При высокочастотном подключении вставьте кабель в антенное гнездо телевизора и подключите его к входу ресивера с надписью «RF Out». Затем включите электропитание ресивера, вставив вилку в бытовую розетку. После включения тумблера вы увидите на экране надпись «BOOT» (загрузка). Запустите поиск каналов: в результате вы увидите канал с надписью «Нет сигнала». Это показывает, что подключение ресивера прошло успешно.
При низкочастотном подключении ресивер подключается к телевизору с помощью разъема «тюльпан», после включения ресивера в сеть на экране появится номер канала и уведомление о загрузке (слово BOOT). Нажмите на телевизионном пункте клавишу «A/V», после этого на экране должна появиться надпись «Нет сигнала». Это говорит о том, что ресивер был подключен верно.

После подключения любым способом нужно проверить интенсивность получаемого сигнала. Для этого выведите на экран любой случайный канал. Поскольку настройки подключения еще не были завершены, экран останется однотонно-синим, на нем появится только номер канала и время. Нажмите на пульте ресивера кнопку «i», после этого вы усидите две шкалы для настройки силы и качества сигнала. После этого установку можно считать законченной, следующим этапом станет настройка спутниковой тарелки.

Последовательность настройки спутниковой антенны

Чтобы настроить спутниковое телевидение, нужно установить направление антенны точно на юг, между антенной и спутником не должно быть преград. Настройку удобнее проводить вдвоем, поэтому стоит пригласить помощника. Чтобы получить устойчивый сигнал, вы должны медленно двигать антенну в горизонтальном и вертикальном направлении. Результат можно контролировать с помощью окна информационного баннера на экране телевизора.

ВАЖНО! Интенсивность сигнала должна быть на уровне не ниже 70%. Если уровень не дотягивает до этого значения, нужно отрегулировать антенну, чтобы она была как можно точнее направлена на спутник. Регулировка проводится путем перемещения антенны: ее двигают по 3 сантиметра, при этом в каждом положении нужно выжидать по несколько секунд. Результатом постепенного ручного поиска должно стать заполнение обеих шкал до уровня 70%.

Интенсивность сигнала сложно предугадать, так как она зависит от состояния атмосферы. Плотные облака, сильные снегопады и ливни ухудшают качество сигнала, изображение может даже пропасть полностью. При снегопаде снег может налипнуть на антенну, и это также приведет к нарушению спутникового сигнала.

Как только вы найдете оптимальный уровень сигнала, затяните регулировочные гайки, при этом нужно контролировать правильность настройки. Если с установкой антенны возникли сложности, вы можете воспользоваться помощью мастера из компании-дилера, которая устанавливала оборудование.

Точное выстраивание угла места затруднено тем, что подключение к спутниковому телевидению Триколор ТВ проводится с использованием антенн разных брендов. К примеру, если вы используете ульяновскую антенну «Супрал», угол места при вертикальном положении составит 26,5. В Волгограде эту же антенну потребуется немного наклонить назад, в Петербурге – повернуть вперед. Точная настройка зависит от географического положения города и особенностей антенны, можно воспользоваться рекомендациями производителей. Для настройки антенны можно использовать прибор SatFinder.

Регистрация ТВ приемника

После завершения настройки расположения антенны необходимо зарегистрировать приемник, чтобы получить доступ к каналам спутникового телевидения. Чтобы пройти процедуру регистрации, потребуется номер карты «Триколор ТВ», код карты, паспортные данные абонента, адрес расположения комплекта и номер ресивера.

Процедуру регистрации проще всего пройти с помощью официального сайта провайдера Триколор. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

Зайдите на официальный сайт провайдера tricolor.tv и перейдите в специальный раздел регистрации.
После этого в открывшемся меню перейдите в раздел для зрителей, а затем перейдите по ссылке для регистрации нового устройства.
Прочитайте текст соглашения с провайдером, после этого подтвердите свое согласие на регистрацию.
После этого необходимо ввести номер DRE ID в открывшееся поле, а затем укажите защитный код. Введите нужную информацию в открывшиеся поля. Провайдер гарантирует сохранность персональных данных, информация не попадет в чужие руки.
Укажите адрес электронной почты, и на него придет письмо, подтверждающее факт успешной регистрации. Если с ней возникли проблемы, в письме будет указана причина отказа. Перейдите по ссылке из письма в личный кабинет на сайте провайдера, это нужно для завершения регистрации.

Если вы приобрели комплект оборудования не в сети, а через авторизованного дилера, то отдельно проходить регистрацию не придется. Пользователю нужно только сообщить свои персональные данные, а сотрудник центра самостоятельно внесет их в базу и зарегистрирует аккаунт.

Какая информация нужна для регистрации ТВ-приемника?

В процессе регистрации пользователь должен будет указать следующую персональную информацию:

Модель приемника, наименование которой указано на передней панели ресивера. На официальном сайте провайдера можно ознакомиться с перечнем оборудования, которое прошло тестирование и может использоваться для подключения спутниковой связи Триколор ТВ.
ID – идентификационный номер, который присваивается каждому абоненту при процедуре регистрации. В номере от 12 до 14 цифр, в дальнейшем ID будет использоваться при оплате услуг спутникового телевидения. Если вы забыли номер, его можно будет узнать повторно с помощью пульта дистанционного управления и инструкции на официальном сайте провайдера.
Личные данные абонента. Это обязательно ФИО, дата рождения и основные паспортные данные, а также адрес прописки абонента и адрес установки приемного оборудования. Также абонент должен указать номер мобильного телефона: на него поступит смс-сообщение с паролем для доступа к личному кабинету.
Адрес электронной почты. При регистрации на него приходит ссылка для активации персонального аккаунта.

ВАЖНО! Информацию о заключении договора необходимо сохранить: в дальнейшем при обращении к техподдержку нужно будет указывать персональный идентификационный номер. Если вы его забыли, или договор был потерян, номер договора можно восстановить через техподдержку с использованием фамилии абонента и адреса установки ресивера.

Помощь в установке и настройке оборудования

Полный комплекс услуг по монтажу спутниковой антенны можно заказать у компании-дилера, которая продала абоненту комплект оборудования. Однако вы можете устанавливать антенну самостоятельно, а при сложностях с настройкой обратиться в круглосуточную службу технической поддержки абонентов. Для этого предусмотрен единый номер горячей линии 8-800-500-01-23: сообщения от пользователей принимаются круглосуточно.

Также можно связаться с организацией через виртуального помощника на сайте: оставьте сообщение с вопросом и получите ценную информацию по подключению и настройке антенны. Вы можете оставить текстовый запрос в службу поддержки через специальную форму на сайте: ответ придет на электронную почту, указанную при регистрации.

Если возникают постоянные перебои с получением сигнала или пропадает доступ к определенным группам каналов, вы можете вызвать мастера из дилерской компании для устранения неполадок. Проблемы могут возникать из-за неправильного расположения антенны, недостаточно прочного крепления или появления препятствий на линии между антенной и спутником. К примеру, разросшиеся ветви деревьев со временем ухудшают сигнал, на его качество также влияет налипший на антенну снег и лед.

Правильная установка, настройка и обслуживание позволят наслаждаться любимыми каналами в любое время без перебоев и проблем с получением сигнала.

В статье раскрыты вопросы сборки, настройки и регулировки антенны Триколор своими руками.

Купив антенну Триколор, каждый может осуществить самостоятельную настройку при соблюдении определенных правил.

Комплект для установки спутникового ТВ Триколор.

Для работы понадобятся:

Для закрепления основы требуется подобрать крепежные элементы. На деревянную поверхность следует закреплять при помощи сантехнических «глухарей». В остальных ситуациях подойдут анкерные болты 10х100.

Кабель, используемый для соединения антенны и телевизора, должен содержать толстую медную жилу и двойную оплетку. Длина кабеля не более 100 м. Если требуется проложить больше этой длины, то дополнительно располагаются усилители сигнала.

Выбор места для установки антенны

Так как тарелка получает сигнал от спутника, то основными критериями при выборе места являются:

Следование критериям обеспечит исключение ошибок при самостоятельной работе.

Сборка антенны

К оборудованию прилагается инструкция по сборке, следуя которой можно выполнить все быстро. Конструкция для приема сигнала образована элементами:

Схема сборки:

Сборочные работы завершены.

Регулировка антенны

Регулировка должна осуществлять при хорошей погоде (отсутствие снегопада, дождя, плотной облачности). Этап подразумевает создание определенного положения оборудования для четкости трансляции. Они зависят от угла места и угла азимута. Чтобы вычислить угол места, следует провести горизонтальную линию от установленной тарелки в направлении спутника и измерить величину угла, образованного этой линией и линией приема сигнала (вертикальный угол, образуемый при повороте зеркало вверх-вниз).

Азимут – это угол горизонтальной плоскости между направляющей линией на север и направляющей линией от тарелки к спутнику (горизонтальный угол, соответствующий вращению тарелки влево-вправо).

Существует таблица, где указаны угол места и азимута для разных городов. Если тарелка устанавливается не в городе, то нужно ориентироваться на рядом расположенный город.

Угол азимута выставляется компасом. Для определения угла места можно воспользоваться транспортиром и отвесом. Отвес располагается на нулевой точке транспортира и служит условной линией горизонта. По шкале транспортира откладывается требуемый размер угла.

Разные изготовители конструируют антенну под различным углом наклона. Продукция компании «Супрал» характеризуется точным вертикальным положением антенны под углом 26,5°. При расположении оборудования с таким углом в Москве или Калининграде не требуется менять угол места. Для других городов нужно будет наклонить вперед или назад конструкцию, чтобы угол соответствовал необходимой величине.

Монтаж телевизионного разъема

Телевизионный разъем подсоединяется к конвертеру в соответствии со схемой:

Применительно к используемому антенному проводу различают два способа установки приемника к телевизору:

Высокочастотный антенный кабель (ВЧ) - втыкается в гнездо для антенны в телевизоре и во входное отверстие приемника «RF Out». После включения на телевизионном экране появляется комбинация «BOOT» и цифра канала. При включении функции поиска каналов выводится уведомление «Нет сигнала», что подразумевает нормальное функционирование приемника.
Низкочастотный кабель с разъемом (НЧ) - аналогично ВЧ. При подключении на телевизионном экране возникает надпись «BOOT». После необходимо нажать на пультовой поверхности ресивера кнопочку «А/В». В результате должно засветиться уведомление «Нет сигнала». Появление другой информации говорит о неправильности сборки оборудования.

После проведенных действий можно приступать к настройке каналов.

Настройка уровня сигнала телепоказа

Настройку нужно проводить путем изменения положения антенны и отслеживания уровня сигнала на телевизионном экране. Сначала открыть меню «Установка антенны»:

После отображения двух шкал «Сигнал» и «Качество» следует регулировка расположения оборудования:

Смотреть на телевизор, анализируя наполнение шкал:

Предварительная настройка заканчивается точной настройкой, когда при изменении положения тарелки влево-вправо и вверх-вниз обе шкалы заполняются на уровне 80%. Такие значения помогут передавать точный сигнал при непогоде (ливень, снегопад, облачность).

После точной настройки телепоказа следует плотно зафиксировать оборудование на улице и выйти из меню установки, нажав дважды «Exit» на пульте.

Регистрация приемника

Получение телевизионной картинки происходит после регистрации оборудования. Регистрация проводится одним из способов:

На сайте Триколор;
В офисе продаж или авторизованном центре (обычно после покупки в специализированных точках продаж происходит регистрация ресивера);
Через отдел технической поддержки, когда на руках имеется абонентский договор.

При регистрационных действиях пользователь должен указать модель приемника, уникальный номер для идентификации (ID), персональные данные. На передней панели оборудования можно увидеть название модели.

Идентификационный номер представляет собой последовательность из 10-12 цифр. Номер указан на наклейке упаковки или наклейке корпуса приемника. На некоторых упаковках и корпусах отсутствует надпись, поэтому необходимо зайти в меню приемника. При нажатии на подменю «Status» пользователь увидит ID.

Для заключения договора требуется предоставить персональные данные пользователя (ФИО, паспорт, дата рождения, место установки, контактные данные).

Регистрационные действия оканчиваются подтверждением оборудования по телефонному разговору со службой Триколор. Следует указать цель обращения, ФИО, идентификационный номер.

Вопросы от абонентов

«Нужен ли специальный прибор для настройки спутниковых антенн?»

Прибор для самостоятельной настройки не требуется, но он может облегчить поиск спутникового сигнала.

«Какие параметры использовать для настройки спутниковой антенны?»

Азимут и угол места.