Порой, у абонентов возникают неотложные вопросы, которые нельзя решить самостоятельно. Тогда на выручку приходит опытный консультант горячей линии Мегафона. Но именно в тот момент, когда он нужен, номер успешно забыт или, скажем, ваш телефон разряжен. Как быть? Чтобы знать, как дозвониться оператору Мегафон с любого телефона, запомните несколько цифровых сочетаний, указанных ниже.
Навигация
Как связаться с оператором Мегафон?
Как опытному пользователю, так и дилетанту следует знать, что связываться со специалистом линии поддержки Мегафон можно несколькими способами:
- С помощью короткого номера для владельцев сим-карты Мегафон
- С помощью единого номера с любого мобильного оператор
- С помощью единого номера со стационарного телефона
- С помощью выделенных номеров Мегафон для регионов
- Посредством звонка из роуминга
Телефоны оператора Мегафон: короткий
Менеджеры компании придумали короткие цифры для связи с операторами горячей линии. Выглядят они следующим образом:
- 0500 — номер подходит для обслуживания физических лиц
- 0555 — подходит для связи корпоративных клиентов
Если вы забудете эти номера, то их можно найти на сайте Мегафон, перейдя в раздел «Поддержка» в личном кабинете.
Совершая звонок по этим номерам, помните, что это многоканальный телефон, и нажимая различные цифры, вы можете решить свой вопрос самостоятельно. Например, перед соединением с оператором по номеру 0500 , можно нажат цифру «1» и вам будет предоставлена информация о ваших подключенных услугах. Если озвученные команды вам не подходят, то нажимайте цифру «0». Как только один из операторов освободиться, то вас сразу же с ним соединят. А пока, возможно, вам придется послушать несколько мелодий.
А знаете ли вы… Что, если во время звонка специалисту Мегафон с SIM-карты этого же оператора сразу набрать 0000 (четыре нуля), то есть, когда только начнут перечислять услуги. Ваш звонок будет в приоритете и время на ожидание специалиста будет сокращено.
Помните, что номер 0500 подходит исключительно для абонентов Мегафон и действует по территории России. Звонки специалистам горячей линии не тарифицируются.
- Если вы являетесь корпоративным клиентом, то наберите с мобильного 0555. Чтобы связаться со специалистом, для начала необходимо перевести телефон в тональный режим и нажать * — звездочку
- Затем вам будет представлен список команд, которые можно выполнить вручную и получить по ним информацию. После прослушивания будет предложено нажать цифру 8
- Далее, выполнив эти команды, вы будете соединены с оператором сотовой связи Мегафон. Цифру для связи со специалистом можно нажимать, не дожидаясь перечисления всех команд
Внимание! Будьте в курсе, что если на вашем счете отрицательный баланс, оператор все равно ответит на ваш звонок.
Связь со специалистом Мегафон для любого оператора
Предположим, так получилось, что у вас закончились средства, выключился телефон или у вас просто не оказалось сим-карты Мегафона, а связаться с оператором этой связи очень нужно. Возьмите телефон со связью другой телекоммуникационной компании.
- Наберите 8-800-550-05-00. Это бесплатная линия поддержки Мегафон. Она доступна для связи любого оператора. Плата за звонок не взимается
- Из любой точки мира к оператору вы дозвонитесь по этим цифрам 8-926-111-05-00 . Он доступен для связи с номера любой телекоммуникационной компании
- Он-лайн консультант справочной службы будет доступен по номеру 8-800-333-05-00. Здесь вам ответят, даже если вы будете звонить с номеров других операторов сотовой связи. Только для этого нужно территориально находиться в России
Вы владелец сим-карты Мегафон и у Вас возникли вопросы или проблемы, которые Вы не можете самостоятельно разрешить?
По вопросам настройки роуминга, Интернета, ммс, смены тарифов, денежных операций, утери сим-карты, исчезновений финансов со счета и любым другим проблемам необходимо обратиться напрямую к своему оператору.
Не знаете, как позвонить оператору Мегафон? Существует множество способов связаться с компетентным специалистом, который подскажет Вам, какие дальнейшие действия необходимо предпринять.
Звоним оператору Мегафон
Самый популярный среди абонентов способ связаться с консультантом – осуществить звонок на один из номеров центра поддержки пользователей.
Набирайте с мобильного 8 800 550 05 00 и, прослушав пункты меню и убедившись, что они не раскрывают суть Вашей проблемы, нажмите 0 и Вы будете соединены с консультантом.
Звонки на этот номер бесплатные для всех абонентов Мегафон. Поэтому не забудьте внести телефон 8 800 550 05 00 в свой список контактов как поддержку абонентов своего мобильного оператора.Есть второй вариант дозвониться специалисту мобильной сети – нажать цифры 0500 и кнопку позвонить. Так же как и первый способ, 0500 предполагает прослушивание информации о популярных вопросах. Если Вы не желаете тратить время – нажимайте 0 и ожидайте ответа оператора. Ожидание может продлиться до 15 минут, если консультанты загружены.
Если Ваши вопросы не требуют мгновенного реагирования, прислушайтесь к некоторым советам, которые сэкономят Ваше время:
- Не стоит откладывать звонок до выходных, в будние дни телефоны специалистов более свободны.
- Старайтесь дозваниваться для консультации вечером или ближе к ночи, есть шанс тратить меньше времени на ожидание ответа.
- С вечера пятницы по вечер воскресенья линии максимально загружены.
- В конце и в начале каждого месяца дозвониться сложнее, чем в другие дни.
ПО SMS
Для того, чтобы не ожидать долгое время ответа опытного специалиста по вопросам клиентов, просто напишите смс на короткий номер 0500 и через некоторое время Вам придет ответ в таком же смс формате.
Корпоративные клиенты
Юридические лица, частные предприниматели, адвокаты и нотариусы могут стать федеральными корпоративными клиентами, которым предоставляются дополнительные преимущества. Для особой категории клиентов, которые работают с Megafon на других условиях, звонок оператору осуществляется на другой специально отведенный номер 0555 .
С городского телефона
Если Вы желаете позвонить в центр поддержки с сим-карты другого оператора или своего домашнего телефона, то Вам понадобится другой номер телефона — 8 800 550 05 00 . Такие звонки бесплатны с любого телефона и со всех городов Российской Федерации.
С другого оператора
В случае совершения звоночка консультанту не с сим-карты Megafon, а другого оператора, можете звонить бесплатно на номер 8 800 550 05 00 и средства со счета списаны не будут.
Живой чат на сайте мегафона
Для пользователей услуг Мегафон есть очень интересная возможность общаться бесплатно через смс-чат с любыми другими абонентами. Каждый может создавать диалог и добавлять в него любых собеседников. При этом, если Вы пожелаете, чат будет закрыт для других и информация, которую Вы писали будет недоступна для остальных.
В таком чате можно пользоваться любимыми смайликами и не ограничивать себя в общении, ведь все это очень дешево и Вы платите только 3 рубля в день пользования чатом. Для того, чтобы начать писать в чаты, отправляйте смс на номер 5309 .
Городские номера оператора мегафона
В роуминге
Находясь за пределами страны, Вы тоже можете позвонить представителю компании Мегафон. По любым вопросам, включая тарифы и подключения роуминга, набирайте со своего мобильного 8 926 111 05 00 . Этот телефон запишите в свою телефонную книжку перед поездкой за границу и при возникновении неотложных вопросов, Вы всегда сможете проконсультироваться со своим консультантом, даже находясь далеко от дома.
Онлайн консультация специалистов мегафона
С недавнего времени для абонентов доступен онлайн-сервис для решения вопросов и неопределенностей со связью и услугами от Megafon. Онлайн-консультацию можно получить на официальном сайте Вашей компании. Справа появится открытое окно, в котором Вы можете написать свои замечания и вопросы. В течение нескольких секунд Вам придет ответ.
Пользуясь услугами сотовой связи, мы нередко сталкиваемся с различными проблемами – отсутствие связи в той или иной точке, непонятные списания, трудности с дозвоном, неразбериха с тарифами. Для получения помощи по этим и многим другим вопросам в сотовых сетях работают службы поддержки. Присутствует она и у МегаФона – одной из крупнейших сетей в России. В этом обзоре мы рассмотрим, как быстро дозвониться до оператора МегаФона и получить квалифицированную помощь по своей проблеме.
Дозвониться до оператора Мегафона
0500 или 8-800-550-05-00
Решаем проблемы с дозвоном
Многие абоненты пытаются понять, как можно быстро дозвониться до оператора МегаФона, не затрачивая на это слишком много времени. И действительно, мы нередко сталкиваемся с ситуациями, когда дозвон в справочную занимает долгие минуты. В некоторых случаях служба поддержки бывает настолько перегруженной, что автоответчик предлагает позвонить позднее. Всё это несказанно нервирует абонентов, которые мечтают соединиться с оператором как можно быстрее.
Следует отметить, что дозвониться до оператора МегаФона за считаные секунды во многих случаях просто невозможно. И на это есть ряд вполне понятных причин:
- Ежеминутно оператору поступают десятки и сотни звонков, обработать которые можно лишь в порядке очереди;
- В любой справочной службе имеются часы пик – есть они и у МегаФона;
- Как правило, люди звонят в службу поддержки днём, когда не спят и не работают – соответственно, загрузка оператора во многом зависит от наплывов абонентов.
Многие абоненты, желающие быстро дозвониться оператору МегаФона, не хотят понимать, что в этот же момент на линии могут висеть и другие люди с какими-то проблемами. И обойти очередь не удастся – нужно терпеливо ждать .
Правда, существует несколько подсказок, позволяющих быстро и бесплатно дозвониться оператору МегаФона:
- Попробуйте позвонить в утренние часы – многие люди собираются на работу или вообще спят, поэтому справочная будет относительно свободна;
- Можно попытаться дозвониться до оператора в рабочие часы – абоненты могут быть заняты рабочими вопросами, поэтому дозвон будет более лёгким:
- Не звоните в обеденные и вечерние часы – это часы пик ;
- Если автоответчик просит подождать, попробуйте дозвониться через 15-20 минут – вполне возможно, что волна звонков схлынет.
Таким образом, способы быстро дозвониться до оператора всё-таки есть – нужно только проявить терпение и понимание.
Основные телефонные номера
Для того чтобы дозвониться на горячую линию МегаФона, следует воспользоваться бесплатным коротким номером 0500. Здесь вас встретит говорливый автоответчик, который предоставит полезную для абонентов информацию. Внимательно слушая его подсказки, вы узнаете, как соединиться с оператором – нажимайте на подходящие цифры и ожидайте соединения. При условии, что вы находитесь в своём регионе, звонок будет бесплатным.
Кроме того, звонки на номер 0500 будут бесплатными даже во внутрисетевом роуминге по России.
Если под рукой нет телефона, подключенного к сети МегаФона, дозвониться оператору можно по альтернативному номеру – возьмите в руки телефонную трубку и наберите 8-800-550-05-00. Звонки на этот номер совершаются абсолютно бесплатно из любой точки страны . Обратите внимание, что данный телефон является клоном короткого номера, поэтому здесь вас будет встречать всё тот же автоответчик.
Какого-то секретного номера, позволяющего быстро дозвониться оператору МегаФон, минуя автоответчик, не существует – слушайте голосовые подсказки информатора.
Также в сети работает номер +7-926-111-05-00. На него можно дозвониться из любой точки мира, но только с телефона МегаФон. То есть, это номер для дозвона из международного роуминга – именно здесь абонент может испытывать основные проблемы со связью. Обязательно запишите этот телефон в свою телефонную книгу, если собираетесь в заграничную поездку .
Мегафон — пожалуй, самый дружественный оператор сотовой связи по отношению к своим клиентам. В компании не избегают общения с абонентами, поэтому связаться с живым специалистом службы поддержки Мегафона очень просто.
Бесплатные телефоны горячей линии Мегфон
Позвонить в службу поддержки можно по двум номерам:
- 0500 — если совершаете звонок с SIM-карты Мегафона;
- 8-800-550-0500 — для звонков с других телефонов, в том числе, городских.
Жители Москвы и МО могут связаться с консультантом по бесплатному номеру +7-926-111-0500 .
Телефон центра помощи корпоративным клиентам — 0555 .
Как дозвониться до оператора по короткому номеру 0500
- Прослушайте информацию о новостях и акциях и дождитесь голосового меню.
- Нажмите клавишу 0 . Автоинформатор сообщит, что ваш звонок переведен на специалиста клиентской службы.
Иногда вместо соединения с живым человеком вы можете услышать виртуального помощника «Елену». Возможно это происходит в часы пиковой нагрузки на телефонную сеть. Из-за большого количества звонков операторы колл-центра не успевают своевременно обработать все обращения абонентов. Чтобы сократить время ожидания на линии и не вынуждать клиентов «висеть на телефоне» по полчаса и больше, на помощь приходит робот.
Не спешите расстраиваться: «Елена» прекрасно распознает речь, может отвечать на вопросы и выполнять просьбы. Чтобы ваш звонок все-таки перевели на живого человека, откажитесь от помощи робота, сказав ему «Нет». Виртуальный помощник переадресует ваш звонок специалисту службы поддержки.
Если вы не настроены разговаривать с роботом, то просто нажмите клавишу 0 , затем еще раз 0 . Вы услышите сообщение о том, что все разговоры записываются — это значит, что ваш звонок переведен на живого оператора Мегафон.
В этом видео пример общения с виртуальным помощником «Еленой»:
Как связаться с оператором по бесплатному телефону 8-800-550-05-00
Этот номер центра поддержки принимает звонки с телефонов любых провайдеров связи кроме Мегафона. Чтобы поговорить со специалистом клиентской службы, следуйте следующему алгоритму:
- Наберите номер 8-800-550-0500 и нажмите клавишу посыла вызова.
- После приветствия автоинформатор попросит нажать клавишу «звездочка», чтобы перевести аппарат в тональный режим. Если звоните с городского телефона, выполните эту просьбу, если совершаете звонок с мобильного — проигнорируйте.
- Нажмите клавишу 2 , затем 0 . Автоинформатор сообщит, что ваш звонок переведен на специалиста.
- Дождитесь соединения с оператором.
Как позвонить оператору Мегафон в роуминге
Телефоны 0500 и 8-800-550-0500 работают на территории всей России. Звонки бесплатны из любой точки страны.
В международном роуминге получить помощь оператора можно по телефону +7-926-111-0500 . Номер обязательно нужно набирать через +7 . Стоимость минуты разговора — 0 рублей.
Другие способы связи с центром поддержки Мегафона
- СМС.
Не получается дозвониться до живого оператора? Напишите свой вопрос в SMS-сообщении и отправьте его на короткий номер 0500 . Это бесплатно. По заверениям оператора, ответ поступит в течение 10 минут. - Онлайн-чат.
Войдите в Личный кабинет на официальном сайте megafon.ru и прокрутите страницу вниз до раздела «Поддержка». Нажмите кнопку «Обратиться в поддержку». Вас перенаправит на страницу с ответами на самые частые вопросы. Нажмите на кнопку «Открыть чат» и начните диалог с консультантом. - Соцсети и мессенджеры.
Официальные группы оператора есть во всех популярных социальных сетях: Вконтакте , Фейсбук , Одноклассники и мессенджере Viber . Если у вас есть аккаунт в одной из них, задайте вопрос оператору через сервис личных сообщений. - Форма обратной связи.
Перейдите по этой ссылке и нажмите кнопку «Напишите нам». Заполните форму и отправьте сообщение. Ответ поступит на электронную почту.
